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Automatización de Flujos de Trabajo

La automatización del flujo de trabajo se refiere al diseño, la ejecución y la automatización de procesos basados en reglas de flujo de trabajo donde las tareas, los datos o los archivos de personas se enrutan entre personas o sistemas basados en reglas de negocios predefinidas. Al automatizar los flujos de trabajo, especialmente aquellos que se manejan principalmente de forma manual por los empleados, se pueden realizar mejoras significativas en:

Simple o complejo

sus flujos de trabajo pueden ser automatizados

La automatización de un proceso de flujo de trabajo determinado puede involucrar un proceso
simple de solicitud / aprobación o abarcar varias tareas y recursos de flujo de
trabajo diferentes, activados por reglas de negocio establecidas.

Beneficios

La automatización del flujo de trabajo proporciona

varios beneficios sobre los procesos manuales:

  • Cumplimiento de la política del negocio.
  • Ciclos de aprobación reducidos.
  • Manipulación manual reducida.
  • Mejoras en la visibilidad de los procesos
  • Mejora la satisfacción de los empleados.
  • Mejora continua del proceso.
  • Mejor gestión de la carga de trabajo.
  • Reducción de errores.

En mantenimiento es muy importante contar con toda la información de cada uno de los bienes, nuestra compañía hace mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de grandes superficies, antes, los técnicos debían ir a “ciegas” para revisar que bien se había dañado, que sucedía, regresar por los implementos, entre otros. Ahora el cliente nos notifica a través de la plataforma el daño, leyendo el código QR que tiene el equipo sabemos cual exactamente se averió, con fotos y se realiza una OT inmediata, el técnico va listo y cierra el caso en su dispositivo móvil, el informe de la visita se envía automáticamente al cliente.

Esto a apoyado a mi compañía para tener menor tiempo de respuesta ante los incidentes, ademas de claro, poder atender a mayor cantidad de clientes y tener un mayor orden.

Gerente General

Testimonios

Antes mi personal comercial debía ir a cada visita de cierre cargados de papeles para firma y entrega al cliente, ahora, gracias a Visitrack manejan todos los papeles desde su móvil, en el dispositivo capturan las firmas y fotos necesarias y automáticamente se lo envían al cliente para que el cuente con su soporte e igualmente llega directamente al área de contabilidad e inventarios.

Gerente comercial

Mi compañía hace mantenimiento correctivo y preventivo de equipos, mis técnicos iban a ciegas a revisar un equipo cuando un cliente nos notificaba, al llegar al lugar debían revisar y regresar por lo necesario, desde que sistematizamos la compañía con la herramienta Visitrack nuestra clientela reporta a través de la plataforma el daño, escanea el código QR para saber específicamente que se daño, toma fotos y envía la Orden de Trabajo, lo que nos ha ahorrado mucho tiempo, por lo que ahora atendemos a los clientes de forma mas eficiente y podemos atender a más clientes, Visitrack cambio el rumbo de mi compañía.

Gerente General.

Visitrack ha apoyado todo el proceso administrativo y comercial de nuestra compañía, llevando a través de formularios móviles la trazabilidad de nuestros productos, desde que salen del inventario con cada una de nuestras comerciales a Centros Comerciales y eventos, hasta que se realiza la venta del mismo y el seguimiento del cliente en post venta.

Todo lo hacemos con Visitrack, sale el producto de bodega y el encargado diligencia un formulario, inmediatamente le llega al área de inventarios y a la comercial el producto que le llegó y el formulario asignado, las comerciales registran su hora de entrada y salida y el lugar donde esta realizando la gestión, al vender el producto generan una orden de compra que le llega instantáneamente al cliente y a la compañía para que realice facturación, ademas llega un formulario al área de fidelización el cual le genera un recordatorio en su agenda para llamar a realizar el seguimiento y servicio post venta a su cliente.

Adicional tengo los informes de gestión en tiempo real.

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